Política de Envíos

Última actualización: 07/06/2026

En PixelCam Chile™ trabajamos con proveedores logísticos nacionales e internacionales para hacer llegar tu pedido de forma segura y eficiente.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, Cyber Days, Black Friday, Navidad u otras fechas comerciales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Región Metropolitana: 7 a 15 días hábiles.

• Otras regiones de Chile: 7 a 20 días hábiles.

• Zonas extremas o de difícil acceso: hasta 25 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad de stock, procesos aduaneros, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestro control.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En promociones específicas, PixelCam Chile™ podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio web.

4. Seguimiento de Pedidos

Cuando el servicio logístico lo permita, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.

La actualización de la información de seguimiento depende exclusivamente de la empresa transportista y puede tardar algunos días en reflejar movimientos.

5. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, PixelCam Chile™ no puede garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por:

• Alta demanda logística.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Problemas operativos de las empresas de transporte.

• Huelgas, desastres naturales o eventos de fuerza mayor.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

PixelCam Chile™ no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Pedidos Perdidos o No Entregados

Si tu pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable después del tiempo estimado, contáctanos en pixelcamchile@gmail.com para que podamos investigar el caso con la empresa logística correspondiente.

Cada situación será evaluada individualmente para determinar la solución más adecuada.

8. Productos Dañados Durante el Transporte

Si tu pedido llega dañado, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías claras del embalaje y del artículo recibido.

Nuestro equipo revisará la situación y ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devolución y Cambios.

9. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: pixelcamchile@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.